Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas na kontakt@clipico.pl. Z doświadczenia wiemy, że większość spraw da się rozwiązać w kilku wiadomościach, bez odsyłania paczki.
Zwroty
Masz 14 dni na zwrot zamówienia bez podawania przyczyny. Termin liczymy od dnia, w którym odebrałaś przesyłkę.
Zwracany produkt powinien być kompletny i w stanie, który pozwala nam go dalej sprzedać. Możesz go obejrzeć i przymierzyć tak, jak zrobiłabyś to w sklepie stacjonarnym.
Jak zwrócić zamówienie
1. Napisz do nas
Wyślij e-mail na kontakt@clipico.pl z informacją, że chcesz odstąpić od umowy. Podaj numer zamówienia i numer rachunku do zwrotu pieniędzy. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, który znajdziesz na końcu regulaminu, ale nie musisz.
2. Zapakuj produkt
Włóż do paczki produkt i karteczkę z numerem zamówienia, żebyśmy wiedzieli, czyj to zwrot.
3. Odeślij na adres zwrotu
clipi & co
ul. Piesza 2/14
51-109 Wrocław
Koszt odesłania pokrywa kupujący. Masz na to 14 dni od momentu poinformowania nas o zwrocie.
Kiedy dostaniesz pieniądze
Zwracamy całą kwotę zamówienia wraz z kosztem dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu. Możemy poczekać z przelewem do chwili, gdy paczka do nas dotrze albo gdy prześlesz nam potwierdzenie nadania.
Pieniądze wracają tą samą drogą, którą płaciłaś. Jeśli płaciłaś BLIKiem albo kartą, zwrot trafia na to samo konto.
Jeśli wybrałaś droższą dostawę niż nasza najtańsza opcja, zwracamy koszt tej najtańszej.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, przysługuje Ci reklamacja. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Jak zgłosić reklamację
Napisz na kontakt@clipico.pl i opisz, co jest nie tak. Dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe, oraz numer zamówienia. To zwykle wystarcza, żebyśmy zajęli się sprawą od razu.
Odpowiadamy na każdą reklamację w ciągu 14 dni.
Czego możesz żądać
W pierwszej kolejności możesz poprosić o wymianę produktu na nowy albo o jego naprawę. Odbieramy wtedy reklamowany produkt na nasz koszt.
Jeśli wymiana lub naprawa nie są możliwe, odmówimy ich albo nie rozwiążą problemu, możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy i odzyskać pieniądze.
Szczegółowe zasady znajdziesz w regulaminie w paragrafie 9.
Masz pytanie?
Napisz na kontakt@clipico.pl
Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.